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FAQ

자주 묻는 질문 TOP 5

  • 접수문의

    국내택배의 동일권역과 타권역은 어떻게 다른가요?

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  • 접수문의

    택배 예약 후 접수는 어떻게 하나요?

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  • 배송문의

    반값택배 QR코드를 받지 못했어요! 다시 받고 싶어요! (재발송)

    off on

  • 사고문의

    물품이 분실(파손)되면 어떻게 해야 하죠?

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  • 배송문의

    오늘 보내면 언제 배송 되나요?

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  • 포인트 문의

    GS ALL 포인트 적립과 사용을 위해서는 어떻게 해야하나요?

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    GS리테일과 GS네트웍스에 모두 회원으로 가입하고,
    GS리테일과 GS네트웍스의 제3자 정보제공(필수)에 동의해야만 적립과 사용 가능합니다.

    택배 운임결제 시 GS25 계산대(POS)에서 본인의 멤버십 수단(카드/APP 등)을 반드시 제시하여야 합니다.

    단, 아래의 경우에는 GS ALL 포인트 적립과 사용이 불가합니다.

    -택배 운임 결제 시, GS25 계산대(POS)에서 멤버십 수단(App, 멤버십 카드 등)을 제시하지 않는 경우
    -GS더프레시(GS THE FRESH)에서 택배 서비스를 이용하는 경우 (GS25는 가능)
    -택배 운임 지불방법을 착불로 적용한 경우 (선불만 가능)

    - 택배 운임 결제 시, 즉시 할인되는 택배 쿠폰을 사용하는 경우
       (택배장비에서 운송장 출력 전에 적용되는 할인쿠폰은 포인트 사용이 가능)

  • 포인트 문의

    GS ALL 포인트 적립 기준은 어떻게 되나요?

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    off on

    - 결제 금액의 0.1%가 포인트로 적립 됩니다.

    - 적립된 포인트가 소수점이 발생한 경우에는 소수점을 올림하여 적립됩니다.

    - 적립 횟수는 GS25에서 상품 결제를 포함하여 1일 총 5회로 제한됩니다.
  • 포인트 문의

    GS ALL 포인트 사용 기준은 어떻게 되나요?

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    off on

    포인트 사용은 보유 포인트 한도 내에서 10포인트 단위로 사용이 가능합니다.

    GS ALL 포인트 5,000p 이상 사용 시에는 포인트 비밀번호 입력 필요합니다.
    포인트 비밀번호는 4자리이며, 고객이 설정을 하지 않았을 경우 생일 일자로 설정되어 있습니다.
       ex) 생일이 4월 13일인 경우 → 0413

    택배 운임 결제 시에 즉시 할인되는 택배쿠폰을 사용하는 경우에는 포인트 사용이 불가합니다.

    (택배장비에서 운송장 출력 전에 적용되는 할인쿠폰은 사용 가능합니다)
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