자주 묻는 질문 TOP 5

• 배송문의

  오늘 보내면 언제 배송 되나요?

  

   

  편의점에 물건을 맡기는 시간에 따라 다릅니다.

   

  택배마감시간 이전에 맡기신 물건에 대해서 익일 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

   

  택배 마감시간은 평일 17시(시,군,구 일부지역 및 경기 일부지역 15시), 토요일 12시로, 

   

  배송사 CJ대한통운 물량이 급증한 경우 영업일 기준 1일 더 지연될 수 있습니다.

   

  일요일 및 공휴일은 배송되지 않습니다. 또한 받는 지역이 제주도, 도서 및 산간지역인 경우에는 배송이 지연될 수

  있습니다.

   

• 사고문의

  화물이 분실(파손)되면 어떻게 해야 하죠?

  

   

  화물이 분실 혹은 파손 되었을 경우에는 당사 고객센터(1577-1287)로 문의를 주시거나, 홈페이지 고객문의에 사고 접수

  하여 주시면 됩니다.

   

  특히, 파손 시에는 화물의 포장상태와 파손내용을 택배사에서 확인할 수 있도록 그대로 유지한 상태에서 연락을 주시면,

  사진이나 방문확인 등을 통해서 택배표준약관의 기준에 준하여 신속히 처리하여 드립니다.

   

  단, 운송장 거짓 작성이나 파손면책 동의 건, 포장이 충분하지 않은 건은 고객님 귀책이 있는 사안으로 빠른 처리가

  어려울 수 있습니다.

   

• 접수문의

  동일권역과 타권역은 어떻게 다른가요?

  

   

  고객의 편의를 위하여 집배송구역을

   

  수도권(서울,인천,경기)/경남권(부산,울산)/경북권(대구)/충남권(대전)/충북권/전남권(광주)/전북권/강원권/제주권 으로 나누어 요금기준을 책정하고 있습니다.

   

  동일권은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 같은 경우, 타권역은 화물을 보내는 권역과 받는 권역이 다른 경우 입니다. 

   

• 배송문의

  편의점 픽업으로 받을수 있는 물건은 어떤것이 있나요?

  

   

  현재 당사와 계약된 쇼핑몰에 한해서 소형화물(도서/음반/화장품)만 취급하고 있습니다.

   

  이외 물건은 쇼핑몰과 계약되지 않아 배송이 불가합니다.

   

  또한 반드시 당사와 계약이 체결된 쇼핑몰에서 주문한 상품에 한해서 픽업서비스를 이용하실 수 있습니다.

   

  그외 타 쇼핑몰에서는 당사 서비스를 이용하실 수 없습니다.

   

• 배송문의

  편의점 픽업은 배송이 얼마나 걸리나요?

  

   

  상품 주문 후 2일 후에 받아보실 수 있으며, 배송기간은 지역별로 상이할 수 있습니다.

   

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• 지도문의

  인터넷 지도에서 점포위치가 잘못 되어 있는데요?

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  홈페이지 고객문의 게시판에 정확한 점포 위치를 알려 주시면 즉시 수정하여 반영하겠습니다.

   

  고객문의 페이지 바로가기